Veri Koruma Politikası ÇatıKoruma olarak, çatı onarım hizmetlerimizi alırken kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak bizim önceliğimizdir. Bu politika, hizmetlerimizi kullanırken topladığımız verilerin nasıl toplandığını, işlendiğini, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır. 1. Toplanan Veriler Hizmetlerimizi kullanırken aşağıdaki kişisel veriler toplanabilir: İsim ve soyadınız İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi) Adres bilgileri (çatı onarım hizmeti verilen adres) Çatı tipi ve onarım geçmişi Randevu bilgileri ve talepleriniz Ödeme bilgileri (güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla) Web sitesi kullanım verileri ve çerez bilgileri 2. Verilerin Kullanım Amacı Topladığımız veriler şu amaçlarla kullanılmaktadır: Çatı onarım taleplerinizi almak ve planlamak Hizmetlerimizin faturalandırılması ve ödeme işlemlerini yönetmek Size özel teklifler ve promosyonlar hakkında bilgilendirme yapmak (izin verdiğinizde) Müşteri memnuniyetini artırmaya yönelik geri bildirim toplamak Web sitemizi geliştirmek ve daha iyi bir kullanıcı deneyimi sunmak Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi 3. Verilerin Güvenliği Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için çeşitli güvenlik önlemleri almaktayız: Veriler şifreli iletişim protokolleri (SSL) üzerinden iletilir Sunucularımızda veriler güvenli bir şekilde saklanır ve yalnızca yetkili personel tarafından erişilebilir Veri güvenliği için güçlü güvenlik duvarları ve kimlik doğrulama sistemleri kullanılır Sistemler düzenli olarak güncellenir ve güvenlik testlerine tabi tutulur 4. Üçüncü Taraflarla Veri Paylaşımı Kişisel verileriniz şu durumlarda üçüncü taraflarla paylaşılabilir: Ödeme işlemlerini gerçekleştirmek için ödeme sağlayıcılarıyla Yasal yükümlülükler doğrultusunda resmi mercilerle Çatı onarımı için gerekli malzeme veya iş gücü tedarikçileriyle Bu üçüncü taraflar, verilerinizi yalnızca gerekli amaçlarla kullanabilir ve veri güvenliğinize saygı göstermekle yükümlüdür. 5. Çerezler (Cookies) Web sitemizde, kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla çerezler kullanılmaktadır. Çerezler, web sitesinin doğru çalışmasını sağlar ve kullanıcı tercihlerini hatırlayarak kişiselleştirilmiş hizmetler sunar. Çerez ayarlarınızı tarayıcı ayarlarınızdan kontrol edebilirsiniz. 6. Veri Saklama Süresi Kişisel verileriniz, yalnızca işlem amaçları için gerekli olan süre boyunca saklanır. Yasal zorunluluklar veya ödeme kayıtları gibi bazı bilgiler, belirli bir süre boyunca saklanabilir. Hizmetlerimizi kullanmayı sonlandırdığınızda verileriniz kalıcı olarak silinir veya anonimleştirilir. 7. Kullanıcı Hakları ÇatıKoruma kullanıcıları olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz: Kişisel verilerinize erişim talep etme Yanlış veya eksik bilgileri düzeltme Verilerinizi silme veya taşımak için talepte bulunma Verilerinizin işlenmesine itiraz etme Bu hakları kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. 8. Politika Güncellemeleri Veri Koruma Politikamız zaman zaman güncellenebilir. Yapılan değişiklikler bu sayfa üzerinden duyurulacaktır. Politikanın güncel halini periyodik olarak kontrol etmeniz önerilir. 9. İletişim Veri koruma hakkındaki sorularınızı veya taleplerinizi bizimle iletişime geçerek iletebilirsiniz. İletişim bilgileri web sitemizde yer almaktadır.