İade, Garanti ve Hizmet Politikası – ÇatıKoruma ÇatıKoruma, evinizin çatı onarımlarını güvenle ve profesyonelce yapan bir hizmet sağlayıcısıdır. Müşteri memnuniyeti, kaliteli malzeme kullanımı ve doğru işlem garantisi ile hizmet veriyoruz. Aşağıda sunduğumuz hizmetler ve ürünlerle ilgili iade, garanti ve ödeme politikamız yer almaktadır. 1. Hizmet İptali ve Değişikliği Çatı onarım hizmeti en az 72 saat önce iptal edilmelidir. Aksi takdirde, %15 iptal ücreti uygulanacaktır. Hizmet başlamadan önce iptal edilen talepler, tam ücret iadesi ile sonuçlanır. Ancak, işleme başlandıktan sonra yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz. Çatı onarım hizmeti sırasında, müşteri tarafından değişiklik talep edilmesi durumunda ek ücret talep edilebilir ve işlem yeniden planlanabilir. 2. Garanti Koşulları ÇatıKoruma, çatı onarımları ve yenilemeleri için 2 yıl garanti sunmaktadır. Yapılan işlemlerle ilgili herhangi bir hata veya eksiklik olması durumunda, garanti süresi boyunca ücretsiz onarım yapılır. Garanti, yalnızca ÇatıKoruma tarafından sağlanan malzemeler ve işçilikle ilgili hatalar için geçerlidir. Müşterinin dışarıdan müdahale etmesi veya başka bir hizmet kullanması durumunda garanti geçersiz hale gelir. Çatı malzemeleri ve işçilikle ilgili herhangi bir hasar oluşursa, yeniden onarım yapılır ve müşteri hiçbir ek ücret ödemez. 3. Kullanılan Malzemeler ve İade Koşulları Çatı onarımı sırasında kullanılan malzemeler, müşteri onayı ile seçilir ve işlem öncesinde sipariş edilen malzemenin iadesi mümkün değildir. Malzeme hatası durumunda, üretici garantisi kapsamında değişim yapılır. Çatı onarımı tamamlandıktan sonra, kullanılan malzemelerin iade edilmesi söz konusu değildir. 4. Ücret İadesi Çatı onarım işlemi yapıldıktan sonra, hizmetin iade edilmesi veya ücretin geri alınması mümkün değildir. Ancak, onarım sonrası herhangi bir eksiklik veya hata tespit edilirse, garanti kapsamında ücretsiz düzeltme yapılacaktır. Yalnızca malzeme temini sırasında bir hata oluşursa, malzeme değişimi yapılabilir ve ödeme durumu gözden geçirilir. 5. Hasar Durumları Çatı onarımı sırasında herhangi bir hasar meydana gelirse, bu durum garanti kapsamında değerlendirilir ve gerekli onarımlar yapılır. ÇatıKoruma, çatı onarımını güvenli bir şekilde yapmakla yükümlüdür. Ancak, doğal afetler veya dış etkenlerden kaynaklanan hasar durumları, garanti kapsamı dışındadır. İşlem sırasında araçlar veya çevreye verilen zararlar sigorta kapsamında karşılanacaktır.